Hello Stay 入住須知與定型化住宿守則

依據中華民國交通部觀光局《觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項》之法規準則，本民宿與旅客簽約方式固定適用「預收約定房價總金額」。

• 付款時限與檔期保留：完成線上簽約後，住宿費用總額需於 12 小時內 完成匯款以確立訂單與保留檔期；逾時系統將自動釋出日期供其他貴賓預訂。
• 入住押金制度（NT$ 5,000）：為維護空間設備完整性與保障雙方權益，辦理入住時需收取押金 新台幣 5,000 元整。於退房後經管家確認無任何設備損壞，且未違反入住須知（如室內吸菸、過於髒亂等）後，於退房當日全數無息匯款退還。
• 誠實申報入住人數：請嚴格依實際訂房人數入住。如未事先告知而超出預定人數，現場查核將加收 每人每晚 NT$ 1,800。

由於包棟住宿為「全棟專屬獨享制」，一旦預訂即為您的團體封閉整棟檔期不再對外開放。本合約固定適用定型化契約之「一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用」處理原則：

• 當日取消或未到（No-Show）：旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。
• 天災不可抗力保障：因不可抗力或其他不可歸責於雙方之事由（如中央氣象署發布高雄地區陸上颱風警報、宣布停班停課），致契約無法履行時，業者將全數無息退還旅客已支付之全部費用。

• 提早寄放行李：入住當天中午 12:00 起 可統一先行寄放行李於一樓公共空間。需提前告知管家，放妥後請即行離開以利全棟深層清潔與紫外線消毒。
• 退房後無寄放服務：為維護當日下一組包棟旅客之隱私權益與清消作業，退房後無法提供行李寄放服務，建議多加利用捷運鹽埕埔站之付費置物櫃。
• 延後退房計費：需經業者事前同意，每小時加收 NT$ 1,800；超過 4 小時以續住一天計算（視當日房況安排）。
• 線上實名簽約與證件上傳：為落實旅館業管理規則，入住前請配合完成線上實名簽約並上傳主要訂房人身分證件（身分證、居留證或護照；健保卡不可替代）。

• 嚴禁不法與危險行為：全棟嚴禁吸毒、賭博、嚼檳榔、燃放爆竹、攜帶危險物品、嚴禁室內外明火烤肉，及任何違反善良風俗之不法行為。經發現將直接報警處理並強制退房，不予退還任何費用。
• 寵物入住特別規範：本館非寵物友善旅宿，原則禁止攜帶寵物。小型貓犬需事前詢問並取得書面同意（不接受入住當天臨時詢問），經同意後每隻酌收清潔費 NT$ 800，全程不可上床、不可上沙發，如造成損壞需照價賠償。
• 謝絕非當日住客進入：為維護全體房客隱私與安全，除當日報備之入住房客外，恕不對外開放參觀，且嚴禁非當日住客進入館內。
• 屋主私人空間禁入宣告：包棟開放區域為一樓公共廚房客廳與所開立之客房；其餘區域（包含頂樓露台及通往頂樓之樓梯間）為屋主私人空間，未經同意嚴禁人員進入，若經發現將依法刑法 306 條侵入住宅罪逕行報警處理。

• 公共設備復原義務：開放式中島廚房、手動麻將桌於入住期間免費提供使用。使用後請務必洗淨餐具碗盤、恢復原貌，並隨手關閉電源、冷氣與節約用水。
• 垃圾清運方式：請將垃圾分類打包，於隔天出門時放置於一樓大門口並透過 LINE 通知管家，我們將安排專人收走清運。

本條款適用所有連住訂單（連續入住 2 晚以上）。為給予房客最優惠的連住價格並落實綠色環保，連住優惠房價不包含（亦不另外主動提供）每日房務清掃與備品更換。連住期間旅客仍完整獨享所有客房與公共空間。

• 訂房內容變更：旅客於訂房後要求變更住宿日期、住宿天數、房型或房間數量，經業者同意者，不需支付因變更所生之手續費用。
• 履約與設備故障處理：業者應確保旅客入住期間客房合於使用狀態；非因旅客原因致設備故障時，旅客得請求業者立即妥適處理或更換房間。
• 個人資料保護承諾：業者對旅客個人資料之蒐集、處理及利用，依法負保密義務；非經旅客同意，絕不於契約目的外利用或對外揭露。
• 爭議處理與準據法：本契約以中華民國法律為準據法；爭議處理不得排除消費者保護法及民事訴訟法關於消費者管轄之規定。