Hello Stay 入住須知 與定型化 住宿守則
訂房付款、 押金 與加人規定
付款 時限 與檔期保留： 完成 線上 簽約後，需於 4 小時 內一次 匯清「住宿費用 總額 ＋押金 NT$ 5,000」 以確立 訂單 與保留 檔期； 逾時 系統 將自動 釋出 日期 供其他 貴賓預訂。 押金 制度 （NT$ 5,000）： 為維護 空間 設備 完整性 與保障 雙方 權益， 本館 收取押金 新台幣 5,000 元整 ，於 簽約後 與住宿費用 一起 匯款。 退房 前請在官方 LINE 留下 退款帳戶 （銀行 代碼、 帳號、 戶名）； 退房 後經管家 確認 無任何 設備 損壞， 且未違反 入住須知 （如 室內 吸菸、 過於 髒亂等）後，於 退房 當日 全數 無息匯款退還 ； 如有 損壞 或違規， 依住宿 契約扣除 相關 費用 後退還餘額。 誠實 申報 入住人數： 請 嚴格 依實際 訂房 人數 入住。 如未事先告知 而超出 預定 人數， 現場 查核將加收 每人 每晚 NT$ 1,800
加人 / 加床 與幼兒 計費標準表
改期政策 與退款 處理辦法
當日 取消 或未到（No-Show）： 旅客 解約通知 於預定 住宿 日當日 到達 或未為解約通知者， 業者 得不退還 預收約定 房價總金額。 天災 不可抗力保障： 因 不可抗力 或其他 不可 歸責於雙方 之事由 （如 中央 氣象 署發布 高雄 地區 陸上 颱風 警報、 宣布 停班停課）， 致契約無法 履行時，業者將 全數 無息退還 旅客 已支付 之全部費用
進退房時間 與行李 寄放規範
提早 寄放行李： 入住 當天中午 12:00 起 可 統一 先行 寄放 行李 於一樓 公共空間。 需提前 告知 管家， 放妥後請即行 離開 以利全棟 深層 清潔 與紫外線消毒。 退房 後無寄放服務： 為維護 當日 下一組 包棟 旅客 之隱私權 益與清 消作業， 退房 後無法 提供 行李 寄放 服務， 建議 多加 利用 捷運 鹽埕埔站 之付費置物櫃。 延後 退房計費： 需經 業者 事前 同意， 每小時加收 NT$ 1,800 ； 超過 4 小時 以續住一天 計算 （視 當日 房況安排）。 線上 實名 簽約與證件上傳： 為落實 旅館 業管理 規則， 入住 前請配合 完成 線上 實名 簽約並 上傳主要 訂房 人身分證 件（身分證、 居留證 或護照； 健保卡 不可替代）。
全館禁止事項 與安全守則
嚴禁 不法 與危險行為： 全棟 嚴禁 吸毒、 賭博、 嚼檳榔、 燃放 爆竹、 攜帶 危險 物品、 嚴禁 室內外 明火烤肉， 及任何 違反 善良 風俗 之不法行為。 經發現將 直接 報警 處理 並強制 退房， 不予 退還 任何費用 寵物 入住 特別規範： 本館 非寵物 友善 旅宿， 原則 禁止 攜帶 寵物。 小型 貓犬需事前 詢問 並取得 書面同意（ 不 接受 入住 當天 臨時詢問 ）， 經同意 後每隻 酌收清潔費 NT$ 800 ， 全程 不可 上床、 不可 上沙發， 如造成 損壞 需照價賠償。 謝絕 非當日 住客進入： 為維護 全體 房客 隱私 與安全， 除當日 報備 之入住房客外， 恕不 。對外 開放 參觀， 且嚴禁 非當日 住客進入館內 屋主 私人 空間 禁入宣告： 包棟 開放 區域 為一樓 中島廚房 與所 開立 之客房； 其餘 區域 （包含 頂樓 露台 及通往 頂樓 之樓梯間） 為屋主 私人空間， 未經 同意 嚴禁 人員 進入， 若經發現 將依法 刑法 306 條侵入住宅 罪逕行 報警處理
住宅區 安寧時間 與清潔 賠償標準
公共設備 復原義務： 開放式 中島廚房、 手動麻將桌 於入住 期間 免費 提供 使用。 使用 後請務必 洗淨 餐具 碗盤、 恢復 原貌， 並隨手 關閉 電源、 冷氣 與節約用水。 垃圾 清運方式： 請將 垃圾 分類 打包， 於隔天 出門 時放置 於一樓 大門口 並透過 LINE 通知 管家， 我們 將安排 專人 收走清運。
特殊清潔費 與損壞 賠償標準
連住優惠 與房務 服務條款
連住期間加購 房務服務 價目表 （需至少提前 一日預約）
雙方權益保障 與爭議處理
訂房 內容變更： 旅客 於訂房 後要求 變更 住宿 日期、 住宿 天數、 房型 或房間 數量， 經業者 同意者， 不需 支付 因變更 所生 之手續費用。 履約與設備 故障處理： 業者 應確保 旅客 入住 期間 客房 合於使用 狀態； 非因旅客 原因 致設備 故障時， 旅客 得請求 業者 立即 妥適處理 或更換房間。 個人 資料 保護承諾： 業者 對旅客 個人 資料 之蒐集、 處理 及利用， 依法 負保密 義務； 非經 旅客 同意， 絕不 於契約目的 外利用 或對外揭露。 爭議 處理 與準據法： 本 契約以 中華民國 法律 為準據法； 爭議 處理 不得 排除 消費者保護法 及民事訴訟法 關於 消費者 管轄之規定。