Nội quy và điều khoản đặt phòng Hello Stay

Theo quy định của Cục Du lịch, Bộ Giao thông Đài Loan về những điều phải ghi và không được ghi trong hợp đồng mẫu đặt phòng trực tiếp của khách lẻ tại khách sạn, nhà nghỉ và homestay, hợp đồng của chúng tôi luôn áp dụng hình thức trả trước toàn bộ giá phòng đã thỏa thuận.

• Hạn thanh toán và giữ ngày: Sau khi ký hợp đồng trực tuyến, hãy chuyển một lần “tổng tiền phòng + tiền đặt cọc NT$5,000” trong vòng 4 giờ để xác nhận đặt phòng và giữ ngày; quá hạn, hệ thống sẽ tự mở lại ngày đó cho khách khác.
• Tiền đặt cọc (NT$5,000): Để bảo vệ nhà và quyền lợi của cả hai bên, chúng tôi nhận tiền đặt cọc NT$5,000, chuyển cùng tiền phòng sau khi ký hợp đồng. Trước khi trả phòng, vui lòng để lại tài khoản nhận hoàn tiền (mã ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản) trên LINE chính thức. Sau khi quản gia kiểm tra không có hư hỏng và không vi phạm nội quy (như hút thuốc trong nhà, bày bừa quá mức), toàn bộ tiền cọc được chuyển trả ngay trong ngày trả phòng, không tính lãi; nếu có hư hỏng hoặc vi phạm, chúng tôi trừ chi phí theo hợp đồng và hoàn lại phần còn lại.
• Khai đúng số khách: Vui lòng ở đúng số khách đã đặt. Nếu số khách vượt quá mà không báo trước, sau khi kiểm tra tại chỗ chúng tôi thu thêm NT$1,800 mỗi người mỗi đêm.

Thuê nguyên căn nghĩa là cả căn nhà chỉ dành cho nhóm bạn: một khi đặt, ngày đó sẽ không bán cho ai khác. Vì vậy hợp đồng luôn áp dụng nguyên tắc của hợp đồng mẫu: giữ số tiền đã trả trong một năm để dùng cho lần ở sau:

• Hủy trong ngày hoặc không đến (No-Show): Nếu thông báo hủy đến vào ngày lưu trú hoặc không thông báo, chúng tôi có thể không hoàn lại tiền phòng đã trả trước.
• Thiên tai, bất khả kháng: Nếu hợp đồng không thể thực hiện do bất khả kháng hoặc lý do không thuộc trách nhiệm của bên nào (ví dụ Cục Khí tượng Trung ương phát cảnh báo bão trên đất liền cho khu vực Cao Hùng, hoặc thông báo nghỉ làm, nghỉ học), chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã trả, không tính lãi.

• Gửi hành lý sớm: Ngày nhận phòng, bạn có thể gửi hành lý ở không gian chung tầng 1 từ 12:00 trưa. Vui lòng báo trước cho quản gia và rời đi ngay sau khi để đồ, để nhà được dọn sạch và khử trùng bằng tia UV.
• Không giữ hành lý sau khi trả phòng: Để bảo vệ sự riêng tư của nhóm khách tiếp theo và việc dọn dẹp trong ngày, chúng tôi không giữ hành lý sau khi trả phòng; bạn có thể dùng tủ gửi đồ trả phí ở ga MRT Diêm Trình Phố.
• Trả phòng muộn: Cần chúng tôi đồng ý trước, phụ thu NT$1,800 mỗi giờ; quá 4 giờ tính thêm một đêm (tùy tình hình phòng hôm đó).
• Ký hợp đồng bằng tên thật và tải giấy tờ: Theo quy định ngành lưu trú Đài Loan, trước khi nhận phòng vui lòng ký hợp đồng trực tuyến bằng tên thật và tải lên giấy tờ tùy thân của người đặt chính (căn cước, thẻ cư trú hoặc hộ chiếu; không chấp nhận thẻ bảo hiểm y tế).

• Cấm hành vi phạm pháp và nguy hiểm: Nghiêm cấm ma túy, cờ bạc, nhai trầu, đốt pháo, mang vật nguy hiểm, nướng dùng lửa trong và ngoài nhà, và mọi hành vi trái pháp luật, trái thuần phong mỹ tục. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ báo cảnh sát và buộc trả phòng, không hoàn bất kỳ khoản phí nào.
• Thú cưng: Chúng tôi không phải nơi lưu trú thân thiện với thú cưng, về nguyên tắc không nhận thú cưng. Chó mèo nhỏ cần hỏi trước và được đồng ý bằng văn bản (không nhận yêu cầu vào ngày nhận phòng); sau khi đồng ý, phí vệ sinh NT$800 mỗi con. Thú cưng không được lên giường, lên sofa, hư hỏng phải bồi thường theo giá.
• Không tiếp người ngoài: Để bảo vệ sự riêng tư và an toàn của mọi khách, ngoài khách lưu trú đã đăng ký trong ngày, chúng tôi không cho tham quan và nghiêm cấm người khác vào nhà.
• Khu vực riêng của chủ nhà: Khu vực dành cho nhóm bạn là bếp đảo tầng 1 và các phòng đã mở cho bạn; các khu vực khác (gồm sân thượng và cầu thang lên sân thượng) là không gian riêng của chủ nhà. Không được vào khi chưa được phép; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ báo cảnh sát về tội xâm nhập chỗ ở theo Điều 306 Bộ luật Hình sự Đài Loan.

• Trả lại không gian chung như cũ: Bếp đảo mở và bàn mạt chược thủ công được dùng miễn phí trong thời gian lưu trú. Sau khi dùng, vui lòng rửa bát đĩa, sắp xếp lại như cũ, tắt điện, máy lạnh và tiết kiệm nước.
• Đổ rác: Vui lòng phân loại và cột túi rác, khi ra ngoài hôm sau thì để ở cửa chính tầng 1 và báo quản gia qua LINE; chúng tôi sẽ cho người thu gom.

Điều khoản này áp dụng cho mọi đơn ở liên tục từ 2 đêm trở lên. Để có giá ở dài ngày tốt nhất và tiết kiệm tài nguyên, giá ở dài ngày không gồm dọn phòng và thay đồ dùng hằng ngày (chúng tôi cũng không chủ động cung cấp). Trong thời gian ở, bạn vẫn dùng riêng không gian chung và các phòng của gói đã đặt.

• Thay đổi đặt phòng: Nếu sau khi đặt bạn muốn đổi ngày ở, số đêm, loại phòng hoặc số phòng và chúng tôi đồng ý, bạn không phải trả phí thay đổi.
• Thực hiện hợp đồng và sự cố thiết bị: Chúng tôi bảo đảm phòng ở trong tình trạng sử dụng được trong thời gian lưu trú; nếu thiết bị hỏng không do lỗi của bạn, bạn có thể yêu cầu xử lý ngay hoặc đổi phòng.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Chúng tôi bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn theo luật và không bao giờ dùng hay tiết lộ ngoài mục đích hợp đồng khi chưa có sự đồng ý của bạn.
• Tranh chấp và luật áp dụng: Hợp đồng này áp dụng pháp luật Trung Hoa Dân Quốc (Đài Loan); việc giải quyết tranh chấp không được loại trừ các quy định về thẩm quyền đối với người tiêu dùng của Luật Bảo vệ người tiêu dùng và Bộ luật Tố tụng dân sự.