Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn dịch vụ

Hiện có ba gói nguyên căn: Godin House cho 4–12 khách (4 phòng), Hello House cho 8–26 khách (5 phòng), và thuê cả hai nhà cho 27–38 khách (tổng 9 phòng). Gói hai nhà tiêu chuẩn là 34 khách; 35–38 khách cần thêm giường sofa. Hai nhà khác nhau về giá, diện tích và hạng phòng, vui lòng so sánh các loại phòng trước khi đặt. Dazhi Ruoyu đang chuẩn bị, chưa nhận đặt phòng.

Cả 5 phòng của Hello House và 4 phòng của Godin House đều có phòng tắm riêng. Trong thời gian lưu trú, không gian chung (bếp đảo tầng 1 Hello House, phòng sinh hoạt chung tầng 4 và bàn mạt chược của Godin House) chỉ dành cho đoàn của bạn, không có khách khác; phòng được mở theo gói và số khách bạn đặt, phòng không dùng sẽ được khóa.

Cả hai nhà đều không cho nướng BBQ hay dùng lửa trần, trong nhà lẫn ngoài trời. Nếu muốn nấu ăn, tầng 1 Hello House có bếp đảo trần cao 56 m² với bếp từ hai vùng nấu, tủ lạnh hai cánh, lò nướng, lò vi sóng, máy lọc nước RO, nồi niêu và bát đĩa, nấu lẩu được. Tầng 4 Godin House chỉ có tủ lạnh, lò vi sóng, bồn rửa và máy lọc nước RO: hâm đồ ăn khuya, làm lạnh đồ uống thì được, nhưng không nấu nướng.

Cả hai nhà đều không có karaoke hay dàn âm thanh, cũng không có bàn mạt chược tự động. Cả hai nhà đều có bàn mạt chược thủ công và TV thông minh (TV ở tầng 1 Hello House là loại 43 inch) để chơi bài, trò chuyện, xem phim. Trong hẻm có hàng xóm sinh sống, sau 23:00 vui lòng giữ yên lặng.

Hello House và Godin House, hai nhà đang nhận đặt, đều là nhà cũ không có thang máy, bên trong phải đi cầu thang (Dazhi Ruoyu đang chuẩn bị có thang máy nhưng chưa nhận đặt). Nếu đi cùng người lớn tuổi, hãy hỏi trước phòng đôi tầng 1 của Godin House để bớt lên xuống cầu thang; không gian chung và các phòng khác vẫn phải đi cầu thang. Nếu đi ô tô, có thể cho người lớn tuổi và hành lý lớn xuống ở đầu Hẻm 70 Đại Công Lộ trước, rồi đi bộ vào hẻm.

Hai nhà nằm sát nhau trong Hẻm 70 Đại Công Lộ, Diêm Trình: đi bộ khoảng 7 phút (khoảng 550 m) đến cửa số 2 ga MRT Diêm Trình Phố, khoảng 13 phút (khoảng 1.1 km) đến Khu nghệ thuật Pier-2, khoảng 20 phút (khoảng 1.5 km) đến cầu Đại Cảng. Siêu thị PX Mart cách khoảng 4 phút (khoảng 300 m), các quán lâu đời như cơm sườn A-Ying, đá bào Popo đi bộ 1–5 phút là tới.

Đoàn 4–8 người có thể xem Godin House trước: cả nhà có 4 phòng, tầng 4 có phòng sinh hoạt chung. Nếu muốn nấu ăn thật sự trong nhà hoặc cần không gian chung rộng hơn, hãy xem Hello House (8–26 khách).

Tất cả các phòng đều là giường đôi tiêu chuẩn (150 × 200 cm), không có phòng hai giường đơn.

Trẻ từ 6 tuổi trở xuống không cần giường riêng, chăn gối và đồ dùng cá nhân thì không tính phí; nhưng vẫn cần khai báo đúng và xuất trình giấy tờ chứng minh tuổi. Nếu cần giường hoặc đồ dùng thì tính như khách thường.

Nhận phòng từ 4 giờ chiều (16:00), trả phòng trước 11 giờ sáng (11:00). Có thể xin trả phòng muộn (NT$1,800 mỗi giờ; quá 4 giờ tính thêm một đêm), tùy tình hình phòng hôm đó.

Từ 12 giờ trưa ngày nhận phòng, bạn có thể gửi hành lý chung một chỗ; vui lòng báo trước và rời đi ngay sau khi để đồ. Sau khi trả phòng chúng tôi không giữ hành lý; bạn có thể dùng tủ gửi đồ trả phí ở ga Diêm Trình Phố hoặc ga Mỹ Lệ Đảo.

Chúng tôi gửi qua LINE vào ngày nhận phòng khi nhà đã dọn xong, muộn nhất trước 4 giờ chiều. Nếu chưa nhận được, thường là đang dọn những phần cuối, vui lòng đợi một chút.

Trước khi lưu trú, bạn cần ký hợp đồng trực tuyến và tải lên giấy tờ tùy thân: khách nước ngoài dùng hộ chiếu; khách Đài Loan dùng căn cước, hoặc bằng lái xe nếu không tải được căn cước. Không chấp nhận thẻ bảo hiểm y tế.

Thông thường bạn tự vào nhà bằng mã cửa chúng tôi gửi qua LINE. Khi khẩn cấp (không vào được nhà, thiết bị gặp sự cố), hãy gọi số khẩn cấp 0932-828922 (gọi từ nước ngoài: +886 932-828922).

Bạn có thể đăng ký nhận phòng sớm; hôm đó dọn xong chúng tôi sẽ báo ngay, nhưng không bảo đảm được vào sớm. Trả phòng muộn tính NT$1,800 mỗi giờ, quá 4 giờ tính thêm một đêm.

Không cần. Bạn tự trả phòng và rời đi trước 11 giờ sáng. Quản gia kiểm tra trong ngày rồi chuyển hoàn tiền cọc vào tài khoản bạn để lại trên LINE chính thức (vui lòng gửi mã ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản trước khi trả phòng).

Ở bồn rửa, vòi bên trái là nước RO uống trực tiếp được, vòi bên phải là nước máy.

Tầng 4 Godin House có bồn rửa, tủ lạnh và lò vi sóng để chuẩn bị bữa ăn đơn giản, nhưng không được dùng lửa trần. Về không gian chung, Hello House có bếp đảo ở tầng 1 (dùng làm phòng sinh hoạt chung được), Godin House có phòng sinh hoạt chung ở tầng 4.

Không kèm bữa sáng, cũng không có ưu đãi với quán ăn sáng nào. Bạn có thể tự nấu đơn giản trong bếp; quán ngon gần nhà xem trong cẩm nang du lịch của chúng tôi.

Nhập ngày nhận phòng, ngày trả phòng và số khách hoặc số phòng trên trang web, bạn sẽ được đưa đến trang đặt phòng chính thức để xem các gói, phòng trống và báo giá cho chuyến đi; đặt trực tiếp không mất phí nền tảng.

Sau khi ký hợp đồng trực tuyến, trong vòng 4 giờ hãy chuyển khoản một lần “tiền phòng + tiền cọc NT$5,000” để giữ ngày. Cách hoàn tiền cọc: trước khi trả phòng, để lại tài khoản nhận hoàn tiền (mã ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản) trên LINE chính thức; ngày trả phòng, khi quản gia xác nhận không có hư hỏng hay vi phạm, toàn bộ tiền cọc được chuyển lại trong ngày, không tính lãi. Nếu có hư hỏng hoặc vi phạm, chúng tôi trừ chi phí theo hợp đồng lưu trú và hoàn lại phần còn lại.

Sau khi đặt phòng không hoàn tiền; bạn có thể xin đổi ngày trong vòng một năm kể từ ngày nhận phòng ban đầu, tùy phòng trống của ngày mới, chênh lệch giá sẽ được hoàn hoặc thu thêm.

Khi ở nhiều đêm liền, chúng tôi không thay đồ dùng mỗi ngày nên hệ thống tự tính giá ưu đãi. Hiện chỉ nhận chuyển khoản ngân hàng, tạm thời chưa nhận thẻ.

Chúng tôi được miễn xuất hóa đơn thống nhất của Đài Loan và xuất biên lai chính thức, ghi được tên công ty và mã số thuế. Nếu cần, vui lòng báo trước khi nhận phòng và gửi thông tin.

Ký hợp đồng trực tuyến là giữ được ngày; nếu không chuyển khoản trong vòng 4 giờ sau khi ký, ngày sẽ tự động được mở lại.

Được, trên Agoda cũng đặt được. Đặt trực tiếp trên trang web không mất phí nền tảng, và trước khi đặt bạn có thể hỏi LINE chính thức.

Chó mèo nhỏ được ở cùng nếu chúng tôi đồng ý trước: vui lòng hỏi trước; phí vệ sinh NT$800 mỗi con, không nhận thú cưng chưa được đồng ý. Vui lòng tự mang đệm hoặc lồng, thú cưng không được lên giường và sofa.

Không được nướng BBQ, nghiêm cấm dùng lửa trần trong nhà. Cấm hút thuốc toàn nhà, kể cả trong phòng, ban công, cầu thang và thuốc lá điện tử; vi phạm phạt NT$5,000.

Từ 23:00 đến 08:00 sáng hôm sau là giờ yên tĩnh, vui lòng giữ nhỏ tiếng để không ảnh hưởng hàng xóm. Sau 23:00 không phù hợp để tổ chức tiệc ồn ào.

Hôm sau khi ra ngoài, hãy để rác ở cửa trước tầng 1 và báo cho quản gia, chúng tôi sẽ cho người đến lấy.

Đúng vậy. Hello House là nhà nghỉ số 131 của thành phố Cao Hùng, Godin House là số 163, và cả hai nhà đều mua bảo hiểm trách nhiệm công cộng theo quy định của pháp luật.